Política de privacidad

La empresa OROEXPERT s.r.o, Jinonicka 804/80, 158 00 Praga 5 (República Checa) y registrado en el Registro de Comercio y Sociedades de Praga con el número 03517365, y cuyo número de IVA intercomunitario es CZ03517365 (en lo sucesivo, “OROEXPERT” o “nosotros”), operador de la tienda online www.oro-expert.com, declara que todos los datos personales (en adelante, “datos”) se consideran estrictamente confidenciales y que son tratados de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales .

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Por lo tanto, dedicamos la atención necesaria a sus datos personales y a su protección. Se encuentra en estos Principios del tratamiento de datos personales (en lo sucesivo, “Principios”) información sobre los datos personales que recopilamos sobre usted, sobre que base jurídica lo procesamos, y las razones de su uso, cuánto tiempo guardarnos esta información y a quién podemos pasarla. También le informamos en los Principios de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.

1. ¿Qué datos personales tratamos?

Si utiliza los servicios de nuestra tienda en línea, procesamos varios tipos de datos sobre usted.

• 1.1. Si tú compras

Los datos más frecuentes que nos comunicas son los obtenidos a través del formulario de pedido de productos u otros servicios en nuestras páginas web. Se trata principalmente de datos necesarios para la celebración y ejecución de un contrato de compra.

Estos datos son necesarios para el procesamiento de su pedido y se pueden dividir en:

1. Datos identificativos, que son el nombre y apellidos y, en el caso de una compra para una empresa, el número de identificación y el número de IVA intracomunitario.

2. Datos de contacto, que son dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono, datos bancarios, información de pago.

3. Datos surgidos durante la vigencia del contrato: productos adquiridos, volumen de servicios prestados y segmento de clientes.

• 1.2. Si está registrado para enviar mensajes comerciales

Si es un cliente registrado, también puede recibir mensajes comerciales a través de mensajes SMS o notificaciones push en nuestra aplicación móvil. También puede recibir notificaciones push que contengan mensajes comerciales en Facebook o Messenger. Este tratamiento se rige por los Principios para el tratamiento de datos personales de la red social en cuestión. También puede negarse a recibir mensajes a través de estos canales.

Si eres el destinatario de estos mensajes, tratamos los siguientes datos:

1. Datos identificativos, es decir nombre y apellidos y, en el caso de compra de una empresa, su número de identificación y el número de IVA intracomunitario

2. Datos de contacto, a través de los cuales podemos comunicarnos con usted: la dirección de correo electrónico y también el número de teléfono.

3. Datos demográficos derivados de sus configuraciones y su comportamiento en la web, que son datos sobre género e idioma preferido.

• 1.3. Si visita nuestro sitio web o crea contenido en él

Si visita nuestro sitio web, recopilamos diversa información sobre usted durante su visita, incluida su dirección IP, la configuración del navegador y el idioma preferido, los sitios web visitados, incluida la hora de la visita. Además, también realizamos un seguimiento de su movimiento en el sitio web o en los enlaces en los que hace clic, para que podamos personalizar mejor el contenido que se muestra y proporcionarle los productos y el contenido que disfruta.

Al visitar nuestro sitio web, también almacenamos y posteriormente leemos archivos de cookies, que discutimos en un capítulo separado de estos Principios.

Aparte de las cookies, también tratamos datos sobre su comportamiento en la web, su dirección IP, datos comunicados por su navegador, es decir, la resolución, el sistema operativo de su dispositivo, incluida su versión y configuración de idioma.

También podemos conectarlo a redes sociales, incluido el inicio de sesión automático en su cuenta en redes sociales específicas. Para esta conexión, utilizamos “complementos sociales” en nuestro sitio web, más específicamente en publicaciones de blogs. Estos son botones para compartir, a través de los cuales puede compartir contenido en su perfil. Después de iniciar sesión, pueden aparecer ofertas personalizadas y anuncios dirigidos a nuestro sitio web en sus redes sociales y otros sitios web.

Para integrarte aún más en el mundo de la belleza, te permitimos estar activo en nuestro sitio web y crear contenido, como reseñas de productos comprados y apreciación de su utilidad. No se requiere una cuenta de cliente para poder crear este contenido. El nombre y apellido que ingresó, si los ingresa en un formulario, se pueden indicar junto a sus comentarios. Usted es responsable del contenido y la actividad agregados en nuestro sitio web, por lo que le pedimos que no comparta públicamente a través de datos personales contenido que no desea publicar públicamente.

• 1.4. Si se comunica con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente o redes sociales

Si decide ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, podemos procesar las grabaciones de llamadas telefónicas, que se verifican, así como las grabaciones de la comunicación por correo electrónico.

Si se comunica con nosotros con respecto a una solicitud a través de nuestro sitio o perfil en determinadas redes sociales, el tratamiento de sus datos personales se rige exclusivamente por los Principios de tratamiento de datos personales de la empresa que explota la red social en cuestión.

• 1.5. Si nos da una calificación en los portales de calificación

Después de recibir un producto, es posible que se le pida que lo califique y califique su satisfacción a través de un portal de calificación. Valoramos mucho cada comentario, pero la decisión de darnos una reseña depende de usted. Si lo hace, procesamos y transmitimos los siguientes datos a los socios relevantes:

1. Datos de contacto, es decir, la dirección de correo electrónico, utilizados para enviar una solicitud de evaluación.

2. Datos surgidos durante la vigencia del contrato, es decir los productos adquiridos.

• 1.6. Si participa en pruebas de usuario u otra acción organizada

Si participa en un programa de prueba de usuarios que ofrecemos, podemos procesar los siguientes datos:

1. Datos identificativos, que son nombre y apellido.

2. Datos de contacto: su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

También organizamos diversas acciones y eventos para usted, en el contexto de los cuales podemos procesar estos datos:

1. Datos identificativos, que son nombre y apellidos, y en su caso el número de identificación de su empresa y el número de IVA intracomunitario.

2. Datos de contacto: su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Le informaremos de los datos personales concretos tratados para cada acción.

2. ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?

• 2.1. Compra de productos y servicios

Con mayor frecuencia procesamos sus datos personales para el cumplimiento de un contrato de compra, para procesar adecuadamente su pedido realizado a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o línea directa de atención al cliente y para enviarle el producto. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizan para enviar una confirmación de pedido, enviar una confirmación de recibo de pago, enviar una factura electrónica así como para informar de una manera el estado de su pedido y cualquier otra posible comunicación individual relacionada con este pedido. .

• 2.2. Ofertas de marketing

Es posible que reciba nuestros mensajes comerciales sobre productos similares a los que nos ha comprado. Siempre puede optar por no recibir estos mensajes a través de un enlace para cancelar la suscripción que encontrará en la parte inferior de cada correo electrónico que contenga estos mensajes. Si es un cliente registrado, también puede recibir mensajes comerciales a través de mensajes SMS o notificaciones push en nuestra aplicación móvil. También puede recibir notificaciones push que contengan mensajes comerciales en Facebook o Messenger. Este tratamiento se rige por los Principios para el tratamiento de datos personales de la red social en cuestión. Si cancela su suscripción para recibir mensajes comerciales, ya no utilizaremos sus contactos de correo electrónico para estas actividades.

• 2.3. Personalización y creación de contenidos, garantizando un mejor funcionamiento del sitio web

Queremos personalizar el contenido para usted y recomendarle productos que le interesen. Por este motivo, utilizamos los datos personales recopilados para la personalización del contenido y la oferta de nuestro sitio web. Las ofertas de marketing que ve pueden elegirse en función de otra información que hayamos obtenido sobre usted a lo largo del tiempo en función de datos de contacto y demográficos, artículos favoritos y otros datos relacionados con el uso de nuestro sitio. Sin embargo, no llevamos a cabo un procesamiento completamente automatizado que podría tener consecuencias legales para usted.

Procesamos datos sobre su comportamiento en nuestro sitio web, lo que nos permite obtener información sobre la base de la cual podemos mejorar continuamente nuestro sitio para usted, para que sea lo más agradable posible para usted. También podemos procesar sus datos personales para la creación de diversas estadísticas, en particular, el seguimiento del número de visitas a nuestro sitio o la medición de la eficacia de un anuncio, también para probar nuevas funciones de nuestro sitio o aplicación móvil. Los datos sobre su comportamiento en la web son, entre otras cosas, importantes para cualquier prevención de ataques a nuestro sitio.

También puede crear contenido en nuestro sitio. Si decide escribir una reseña de los productos que ha comprado, procesamos sus datos personales para procesar y mostrar esta reseña. Si se une a una discusión sobre las publicaciones de nuestro blog y nos escribe un comentario, estamos procesando sus datos personales para el procesamiento y la visualización de ese comentario.

• 2.4. Atención al cliente y comunicación

Nos esforzamos por mejorar continuamente los servicios prestados por nuestro servicio al cliente y, para poder responder a sus solicitudes lo más rápido posible y brindar estos servicios, necesitamos sus datos personales para el manejo exitoso de sus solicitudes o la resolución de Problemas al ejecutar un contrato de compra. Si se comunica con nosotros por teléfono, podemos grabar nuestra conversación después de una advertencia previa para que podamos mejorar aún más nuestros servicios.

También utilizamos los datos personales recopilados para comunicarnos con usted y su personalización individual. Por ejemplo, podemos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico, en una aplicación móvil o cualquier otra forma, para recordarle que usted tiene un producto en su cesta de la compra, para ayudarle a completar su pedido, o para comunicar la puesta al -fecha de estado de su pedido. También podemos alertarle sobre la necesidad de tomar medidas para mantener activa su cuenta de cliente.

• 2.5. Determinación de satisfacción en portales de evaluación

En relación con una compra, también puede recibir una solicitud para calificarla a través de un portal de revisión. En este caso, el propósito del procesamiento es determinar la satisfacción.

• 2.6. Pruebas de usuario y organización de acciones

Si participa en un programa de prueba de usuarios que ofrecemos, procesamos sus datos personales para probar la funcionalidad nueva o existente de nuestros sistemas.

Si participas en una acción de la que somos organizadores, tratamos tus datos personales con el fin de planificar, asegurar y evaluar las acciones organizadas.

• 2.7. Mejora de servicios

Usamos sus datos personales para la mejora continua de nuestros servicios y sistemas, incluida la adición de nuevas funciones. También procesamos datos personales para tomar decisiones informadas utilizando análisis globales e inteligencia empresarial, sobre la base de nuestro interés legítimo, que se deriva de la libertad para realizar negocios y la necesidad de mejorar los servicios prestados para tener éxito en un entorno competitivo. Para garantizar una protección suficiente de sus derechos e intereses, utilizamos datos personales para estos fines que se anonimizan en la medida de lo posible.

• 2.8. Protección, seguridad y resolución de disputas

También podemos procesar sus datos personales para garantizar la protección y seguridad de nuestros clientes y sistemas, hacer valer nuestros derechos y reclamos legales, detectar y prevenir fraudes, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. También podemos procesar datos personales para cualquier control realizado por organismos públicos.

3. ¿Sobre qué bases legales procesamos los datos personales?

Procesamos datos personales en diversas condiciones y para diversos fines, como se detalla en el art. 1 y 2 anteriores, y eso es:

a) Sin su consentimiento sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o nuestros intereses legítimos.

b) Basado en su acuerdo

Las formas de procesamiento que podemos realizar sin su consentimiento surgen del propósito declarado de este procesamiento, así como de su posición: si es un simple visitante de nuestro sitio web, si está comprando o registrándose con nosotros. Sus datos personales también pueden ser procesados si es el destinatario de un producto o servicio solicitado, si se comunica con nosotros.

• 3.1. Ejecución de un contrato de compraventa

Si nos compra o realiza un pedido, esto da como resultado la creación de una propuesta para un contrato de compra concluido por la aceptación de nuestra propuesta en la forma de envío del producto solicitado. Para que podamos ejecutar con éxito este contrato de compra, si aplica otro contrato por un producto o servicio, necesitamos una gran parte de sus datos personales ingresados a través del formulario de pedido. Los datos específicos que tratamos en este caso se indican en el Art.1, s.1 y 5.

• 3.2. Ejecución de obligaciones legales

También debemos cumplir con determinadas obligaciones que nos marca la normativa vigente.Si procesamos sus datos personales sobre la base del cumplimiento de estas obligaciones, no es necesario que obtenga su consentimiento para este procesamiento. Sobre esta base legal, por lo tanto, solo procesamos sus datos de identificación y contacto, y los datos de sus pedidos. Los datos específicos que tratamos en este caso se indican en el Art. 1, par. 1.

• 3.3. Acuerdo

Con respecto al envío de mensajes comerciales por correo electrónico, podemos procesar sus datos personales sobre la base del consentimiento que nos haya brindado. Los procesamos sobre la base de este acuerdo, si no los procesamos sobre la base de un interés legítimo. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y darse de baja para no recibir mensajes comerciales. Los datos específicos que tratamos en este caso se indican en el Art. 1, s. 3.

También solicitamos su consentimiento si planea hacer pública una revisión de un producto comprado, comentar en un blog, configurar el monitoreo del tiempo de actividad o participar en pruebas de usuario o cualquier otra acción. Por supuesto, también en estos casos es posible revocar su consentimiento en cualquier momento. Los datos específicos que tratamos en este caso se indican en el Art.1, s.4, 7 y 10.

• 3.4. Interés legítimo

También procesamos sus datos personales en base a un interés legítimo, con el fin de poder mejorar y personalizar los servicios prestados, para determinar si el procesamiento de un pedido se llevó a cabo a su satisfacción, para promocionar los productos y servicios más efectivamente. Se trata sobre todo de los datos indicados en el art. 1, s.4 y 5.

Basándonos en un interés legítimo, relacionado con el marketing directo, también podemos enviar mensajes comerciales sobre productos similares a los que nos ha comprado, solo con la condición de que no se oponga a este procesamiento.

Nuestro interés legítimo es también la protección de los derechos legales, el registro interno y el control de la adecuada prestación de nuestros servicios.En este caso, tratamos todas las categorías de datos personales indicadas en el art. 1.

Nuestro interés legítimo también consiste en enviar una solicitud de revisión de una compra realizada a través de un portal de revisión.

4. ¿A quién transmitimos los datos personales?

Procesamos sus datos personales en la mayoría de los casos para nuestros propios fines como administradores, lo que significa que determinamos estos fines para la recopilación de sus datos personales, la determinación de los medios para procesarlos y su correcta ejecución.

Solo transmitimos sus datos personales a nuestros socios si esto es esencial para la ejecución de un contrato de compra, por ejemplo, para garantizar el pago o el transporte; sobre la base de un interés legítimo o si ha dado su consentimiento previo para su transmisión.

También transmitimos sus datos personales a nuestras entidades procesadoras, que obviamente respetan las condiciones de protección de datos personales impuestas por la ley. Estas entidades que procesan datos personales lo hacen de acuerdo con nuestras instrucciones y sus derechos no se ven afectados por este procesamiento. También podemos transmitir sus datos personales con su consentimiento a redes sociales u operadores de instrumentos de marketing para mostrar publicidad dirigida en otros sitios.

• 4.1. Categoría de destinatarios

Podemos transmitir sus datos personales a las siguientes entidades:

Ø Empresas filiales y entidades negociadoras de OROEXPERT en base a la ejecución de un contrato de compraventa para la realización de procesos y procedimientos internos.

Ø Empresas que operan servicios de pago para procesar pagos sobre la base de su pedido, es decir, la ejecución de un contrato de compra.

Ø Compañías de transporte para que se le proporcionen los productos o servicios que ha solicitado y la resolución de reclamaciones, incluida la rescisión de un contrato de compra.

Ø Proveedores de productos o centros de servicio en relación con una reclamación por un producto o servicio que haya solicitado.

Ø Socios que garantizan el envío de mensajes comerciales, sujetos a la obligación de confidencialidad y no tener que utilizar sus datos personales para ningún otro fin.

Ø Operadores de herramientas de marketing, que nos ayudan a personalizar ofertas y contenidos.

Ø Redes sociales, si se comunica con nosotros a través de ellas o comparte contenido mediante complementos sociales.

Ø Proveedores de instrumentos para la comunicación de servicio al cliente con usted o posiblemente con un centro de llamadas externo.

Ø Socios que realizan encuestas de satisfacción del cliente.

Ø Proveedores de tecnología y proveedores de servicios en la nube.

Ø Representantes legales o financieros, juzgados para la tramitación de documentos tributarios, cobro de deudas o por otros motivos que se deriven del cumplimiento de nuestras obligaciones impuestas por la ley.

Ø Organismos públicos en caso de reclamación de nuestros derechos (p.Ej: La policía).

Si terceros utilizan sus datos personales en el contexto de sus propios intereses legítimos, no somos responsables de este procesamiento. Cualquier procesamiento de este tipo se rige exclusivamente por los Principios para el procesamiento de datos personales de empresas y personas relacionadas.

• 4.2. Transmisión de datos fuera de la UE

En caso de transmisión de sus datos personales a nuestras entidades de procesamiento, en ciertos casos podemos transmitir los datos personales también a terceros países, que no forman parte de la Unión Europea y que no garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales. Esta transmisión solo se realizará por nuestra parte si nuestra entidad procesadora se compromete a cumplir con las cláusulas contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea.

5. ¿Cuánto tiempo procesamos los datos personales y cómo se protegen?

• 5.1. Duración del tratamiento

En primer lugar, procesamos sus datos personales mientras dure nuestra relación contractual, es decir, un contrato de compra. Estamos obligados a procesar estos datos personales, que son esenciales para el cumplimiento de todas nuestras obligaciones, ya sea una obligación resultante solo de un contrato celebrado entre nosotros o de regulaciones generalmente vinculantes, durante el período establecido por las regulaciones dadas o de acuerdo con ellos. Por ejemplo, con respecto a los documentos contables que emitimos, nosotros, como administradores, debemos retener información sobre usted al menos durante un período de 10 años después de que se establezcan.

Como parte de la ejecución de sus solicitudes y la prestación de servicios al cliente de calidad, procesamos sus datos personales desde la conclusión de nuestra relación contractual, y esto hasta 1 año después de la finalización del período de garantía del producto comprado para el propósito de resolver posibles disputas.

Si se comunica con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, conservamos los datos personales de esa comunicación durante un período de 2 años, incluidas las grabaciones de llamadas, que pueden ser monitoreadas.

Si nos da su consentimiento para enviar mensajes comerciales, este acuerdo es válido por 4 años o hasta que sea revocado. Asimismo, si nos da un acuerdo para ser notificado de la disponibilidad del producto que está rastreando, este acuerdo es válido hasta el momento de enviar la información sobre su disponibilidad, pero no más de 1 año o hasta la revocación. Un acuerdo otorgado mediante el envío de su reseña de un producto es válido por 6 años o hasta que sea revocado. Si crea contenido para las publicaciones de nuestro blog, su consentimiento para comentar esta publicación es válido por 2 años o hasta que sea revocado. Si decide participar en pruebas de usuario u otra acción de la que somos el organizador y nos da su consentimiento, trataremos sus datos personales durante 1 año o hasta que sea revocado. Si participa en un concurso que organizamos, procesamos sus datos personales durante un período de 1 año. En otros casos, la duración del procesamiento de sus datos personales resulta del propósito del procesamiento o se rige por las regulaciones vinculantes en el campo de la protección de datos personales. Una vez transcurridos los tiempos de procesamiento, sus datos personales se eliminan automáticamente.

• 5.2. Asegurar

Los datos personales que hemos recopilado sobre usted y que procesamos se nos transmiten en una forma ya codificada y utilizamos un sistema de codificación para esta transferencia. Este sistema garantiza que cuando su navegador se comunique con nuestro servidor, sus datos personales estén seguros. Aseguramos nuestro sitio web y los demás sistemas con los que trabajamos utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas contra la pérdida y destrucción de sus datos personales, así como contra el acceso no autorizado a sus datos personales, su modificación o difusión. Estamos mejorando constantemente esta seguridad, y también solicitamos a nuestras entidades de procesamiento que demuestren el cumplimiento de los sistemas que utilizan en relación con el GDPR. Si se registra, el acceso a su cuenta de cliente solo es posible después de ingresar la contraseña que ha elegido. No tenemos acceso a su contraseña porque la guardamos en forma encriptada, que no se puede descifrar retroactivamente, ni siquiera para nosotros.

Entre otras cosas, nos gustaría recordarle que es fundamental que no transmita su información de inicio de sesión a terceros. Una vez finalizada toda la actividad en su cuenta de cliente, le recomendamos que cierre la sesión, especialmente si comparte su dispositivo con otros usuarios. No somos responsables de ningún posible mal uso de su contraseña, a menos que haya sido la causa directa.

6. ¿Cómo utilizamos los archivos de cookies?

También utilizamos archivos de cookies para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y para asegurarnos de que nuestra oferta sea relevante, interesante y agradable para los consumidores. Para poder utilizar archivos de cookies, es necesario que el navegador de Internet que esté utilizando sea compatible con ellos. Nuestro sitio también funciona sin cookies, pero de forma muy limitada con la imposibilidad de utilizar determinadas funciones básicas.

Las cookies son un instrumento estándar para registrar información sobre el uso de sitios web.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se crean automáticamente cuando visita cada sitio y que se guardan en el navegador que utiliza en su computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo. Gracias a determinadas cookies, podemos interconectar sus actividades en nuestro sitio hasta el momento en que cierre su navegador. Estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar la ventana del navegador.

Otras cookies permanecen en su navegador o dispositivo durante el período configurado y se reactivan cada vez que visita nuestro sitio. Aparte de las cookies, también utilizamos “píxeles de seguimiento”, que son pequeñas imágenes invisibles para el usuario normal, que funcionan según el mismo principio que las cookies. El tiempo que las cookies se almacenan en su navegador o dispositivo depende de la configuración de las cookies en sí, así como de su navegador. Conservamos los datos obtenidos por los archivos de cookies durante un máximo de 1 año.

• 6.1. ¿Qué archivos de cookies utilizamos?

Los archivos de cookies que utilizamos en nuestro sitio se pueden dividir en 2 tipos principales:

Ø las cookies de corto plazo, conocidas como “cookies de sesión”, eliminadas al final de la visita a nuestro sitio.

Ø las llamadas “cookies persistentes” de larga duración, que permanecen en su navegador o dispositivo durante un tiempo determinado o hasta que las elimine manualmente.

Los archivos de cookies también se pueden dividir según su funcionamiento en cookies:

o Esenciales, que son cookies técnicas y funcionales, importantes para el funcionamiento básico de los sitios web. Sin estas cookies, no podría insertar un producto en su cesta, enviar un pedido o iniciar sesión en su cuenta de cliente.

o Análisis, ayudándonos a aumentar la conveniencia de usar nuestro sitio al identificar cómo se usa. También nos permiten analizar el desempeño de varios canales de venta.

o Remarketing, que utilizamos para personalizar el contenido de los anuncios y asegurar su correcta orientación.

En la práctica, por ejemplo, utilizamos estos archivos de cookies para:

o Asegurar el funcionamiento del carrito de la compra para que pueda completar su pedido de la manera más fácil y rápida posible.

o Recuerde sus datos de inicio de sesión para no tener que ingresarlos repetidamente.

o Adapte nuestro sitio lo mejor posible a sus solicitudes, y esto mediante el seguimiento de la asistencia, su movimiento en el sitio y las funciones que utiliza.

o Determinar información sobre el tipo de anuncios que ve, para que no le mostremos un anuncio en el futuro de un producto que no le interese.

Algunas cookies, incluido su contenido, pueden recopilar información que luego pueden utilizar terceros y, por ejemplo, respaldar directamente nuestras actividades publicitarias (las llamadas “cookies de terceros”). Esto puede incluir información sobre productos comprados en nuestro sitio que puede ser mostrada por una agencia de publicidad en relación con la visualización y adaptación de anuncios publicitarios en los sitios que se le muestran. Estas cookies están en forma anónima para terceros y usted no puede ser identificado en base a estos datos.

6.2. ¿Cómo puede limitar los archivos de cookies?

La configuración del uso de archivos de cookies es parte del navegador web que utiliza, y la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente en su configuración predeterminada. Los archivos de cookies pueden rechazarse a través de su navegador o pueden limitarse solo a los tipos que ha seleccionado. Al hacer esto, también limita el funcionamiento de nuestro sitio y ya no podrá utilizar las funciones que ofrecemos en toda su extensión, incluido el inicio de sesión en su cuenta de cliente.

Opcionalmente, también puede utilizar la navegación anónima que, si bien no evita completamente el uso de cookies, las anonimiza mejor y no registra el historial de los sitios visitados.

7. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Así como tenemos derechos y obligaciones al procesar sus datos personales, usted también tiene ciertos derechos que puede hacer valer. Son parte de:

• 7.1. Permiso de acceso

Tiene el derecho de solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, incluyendo lo datos que tratamos de ti, para qué y por cuánto tiempo, donde obtenemos sus datos y de la que se obtiene la misma. Como parte del derecho de acceso, también puede solicitarnos que le enviemos sus datos personales en un formato estructurado legible por máquina. Estaremos encantados de generar una copia para usted después de la verificación adecuada de su identidad, simplemente envíe su solicitud a la dirección de correo electrónico del Oficial de Protección de Datos (en adelante, el “Delegado”) info@oro-expert.com

• 7.2. Derecho de corrección

Si observa que los datos personales tratados son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar su corrección. Estaremos encantados de corregir o complementar sus datos sin demoras indebidas. Simplemente envíe su solicitud a la dirección de correo electrónico del delegado info@oro-expert.com

• 7.3. Derecho a borrar

En ciertos casos, puede ejercer su derecho a que se borren los datos personales que procesamos sobre usted. Borramos o anonimizamos sus datos personales sin demoras indebidas. Esto no se refiere a los datos personales que necesitamos para el cumplimiento de nuestras obligaciones impuestas por la ley y qué regulaciones nos exigen conservar (por ejemplo, el procesamiento de un pedido ya enviado) o para la protección de nuestros intereses legítimos. La eliminación de datos personales también tiene lugar si estos datos ya no son necesarios para el propósito especificado o si el registro de sus datos personales está prohibido por otras razones prescritas por la ley. Puede solicitar la supresión de sus datos personales al Delegado a través de la dirección info@oro-expert.com.

• 7.4. Derecho a la restricción del procesamiento

En algunos casos, también puede utilizar el derecho a la restricción del procesamiento de los datos personales que procesamos sobre usted. Puede solicitar que los datos personales que designe no sean objeto de procesamiento futuro, por un período de tiempo limitado. Puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales al Delegado a través de la dirección de correo electrónico: info@oro-expert.com.

• 7.5. Derecho de portabilidad

Tiene derecho a obtener de nosotros cualquier dato personal que nos haya comunicado que procesemos sobre la base de su consentimiento. Le proporcionamos datos personales en un formato estructurado y legible por máquina. Estaremos encantados de generarle los datos en este formato, simplemente envíe su solicitud a la dirección de correo electrónico del Delegado: info@oro-expert.com.

• 7.6. Derecho a oponerse al procesamiento

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales que se realice sobre la base de nuestro interés legítimo. Si se trata de un procesamiento con fines de marketing, dejamos de procesar datos personales sin demoras indebidas. En otros casos, lo hacemos sobre la base de una reevaluación de nuestros intereses legítimos y sus derechos y razones. Puede oponerse al procesamiento enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico del Delegado: info@oro-expert.com.

• 7.7. Derecho a presentar una denuncia

La aplicación de estos derechos y procedimientos no limita en modo alguno su derecho a presentar una reclamación ante el órgano de control competente. Puede utilizar este derecho ante todo si cree que estamos procesando sus datos personales de forma ilegítima o en contradicción con las normas generalmente vinculantes. La entidad responsable de gestionar las quejas de los clientes en España es la AEPD; puede ponerse en contacto con ellos por correo a la siguiente dirección: https://www.aepd.es/es por medio de teléfono: 901 100 099 (cargos pueden occurir) o escribirlas a C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario y solicitud sobre estos Principios y el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos en cualquier momento, a través de: info@oro-expert.com. Su solicitud se tendrá en cuenta sin demoras indebidas, pero dentro de los 60 días como máximo. En casos excepcionales, especialmente en vista de la complejidad de su solicitud, estamos autorizados a extender este plazo por dos meses más. Le informaremos de esta posible ampliación y su justificación.

Si corresponde, no dude en comunicarse con nosotros a la dirección de servicio al cliente o al número de teléfono que se proporciona al final de estos Principios.

Contacto: OROEXPERT; Jinonicka 804/80; 150 00 Praga 5 ; Atención al cliente: +420 xx xx xx xx o info@oro-expert.com, de lunes a viernes de 9 AM. A 5 PM.

9. Entrada en vigor

Estos Principios de protección de datos personales son válidos y entran en vigor a partir del 1. 11. 2020.